PREGUNTAS FRECUENTES
Broadnet S.A.
¿Cuáles son los horarios y canales de atención al cliente?
Nuestros horarios de atención son de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 y puedes contactarte por cualquiera de estas opciones
 |
|
||
 |
|
||
¿Cómo me puedo informar sobre las novedades o promociones vigentes?
Mantente actualizado de todo lo que tenemos preparado para ti. Siguenos en nuestra redes sociales
 |
|
||
 |
|
||
|
|
||
¿Cuáles son las cuentas bancarias donde puedo realizar mis depósitos?
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
|||
|
¿Cuál es el tiempo de espera para que se me actualice el saldo?
El tiempo promedio de respuesta para validar el ingreso de su depósito en nuestro sistema es de 15 minutos. Sin embargo en los casos de pagos por transferencias interbancarias o valores de $300 en adelante podría ampliarse el tiempo ya que el Banco no realiza el registro de manera inmediata.
¿Cómo registro mi depósito para cargar saldo por el POS VIRTUAL?
El valor mínimo a ingresar es de $5, si requiere enviar el comprobante de su depósito puede realizarlo por:
enviar e-mail a transferencias@broadnetla.com
enviar e-mail a atencionalcliente@broadnetla.com
Escriba al WhatsApp : 0968146816
Chat Online Ponle mas, click aquí!
El tiempo promedio de respuesta para la validación del depósito y acreditación de saldo es de 15 minutos en el horario:
Lunes a viernes: 08H00 a 20H00
Sábados: 09H00 a 18H00
¿Cómo puedo revisar mis comisiones ganadas?
Puedes revisar información de hasta 3 meses atrás, Puedes exportar la información a Excel o PDF
1. Comisión por venta: Muestra el porcentaje o valor de comisión del producto vendido (Acorde a su tabla de comisiones)
2. Número de ventas: Cantidad de ventas de ese producto realizadas en el intervalo de fecha seleccionado.
3. Monto: Suma total facturada de ese producto (en dólares), realizadas en el intervalo de fecha seleccionado.
4. Comisión Total: El cálculo de la comisión ganada por producto en el intervalo de fecha seleccionado es: monto*comisión por venta
LINK DEL VIDEO CLICK AQUI
¿Cómo grabo el usuario y cajero para que no tenga que registrarlo en cada transacción?
1. Ingresar a la opción de "AJUSTES"
2. Seleccionar la pestaña "CAJERO" y "CLAVE"
3. Registrar su usuario y clave de cajero asignado
4.Seleccioar "GUARDAR" para que sel sistema no solicite en cada transacción el ingreso de esta información la pestaña "CAJERO" y "CLAVE"
LINK DEL VIDEO CLICK AQUI
¿Cómo puedo revisar mi saldo disponible y el estado de mis depósitos ingresados?
puedes revisar información de hasta 3 meses atrás, Puedes exportar la información a Excel o a PDF según tu necesidad
1. Estado: Si el estado dice "VALIDADO" se encuentra acrecitado correctamente. Sin embargo podría encontrarse en estado "ERRADO/ DECLINADO" en cuyo caso podrá revisar en el campo "MOTIVO" la razón por la que no se pudo acreditar el saldo. También puede estar en estado "PENDIENTE" lo que significa que se encuentra aún en espera de ser verificado para la acreditación.
2. Previo: Es el saldo que tenía antes de realizar la nueva acreditación.
3. Monto: Es el valor del depósito ingresado para la acreditación.
4. Monto: Es el valor disponible luego de la acreditación del depósito validado
LINK DEL VIDEO CLICK AQUI
¿Cómo puedo actualizar mis datos (dirección/ número de contacto/ email)
Para actualizar sus datos por favor comunicarse a nuestro Contact Center o directamente con su Ejecutivo Comercial
¿Cómo puedo acceder a tutoriales de manejo de mi Plataforma Ponlemás?
Aprende más sobre el manejo de tu plataforma Ponlemás haciendo click aquí!
¿Cuáles son las opciones principales de consulta del POS ANDROID?
Aprende más sobre el manejo de tu plataforma Ponlemás haciendo click aquí!